CHÍNH SÁCH – QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Lưới Việt cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao, đủ khổ, đủ mét, mang đến sự hài lòng cho Quý khách. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố về sản phẩm, chúng tôi có chính sách đổi trả linh hoạt và nhanh chóng để đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng.

1. Quy trình đổi trả sản phẩm 

  • Khách hàng cần thông báo với nhân viên kinh doanh của chúng tôi về lỗi của sản phẩm. 
  • Khách hàng cần cung cấp thông tin về mã sản phẩm, số lượng sản phẩm và mô tả chi tiết về lỗi của sản phẩm.
  • Sau khi tiếp nhận thông tin từ khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm và xác nhận lỗi của sản phẩm. 
  • Nếu sản phẩm bị lỗi do sản xuất, chúng tôi sẽ đổi trả sản phẩm hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng. 
  • Thời gian xử lý đổi trả sản phẩm tại Lưới Việt là 03-07 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin và sản phẩm cần đổi trả.

2. Chính sách đổi trả sản phẩm 

Sản phẩm được đổi trả phải thỏa mãn những điều kiện sau:

  • Hàng bị lỗi được Lưới Việt xác định là do lỗi sản xuất.
  • Hàng phải nguyên đai nguyên kiện, thùng, hộp và phụ kiện như lúc giao hàng.
  • Hàng trả lại phải đảm bảo còn mới, không bị rách, ố vàng… 
  • Hàng được phép đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày xuất hoá đơn.
  • Khi đổi trả sản phẩm, khách hàng phải có đầy đủ hoá đơn mua bán, phiếu bảo hành, biên nhận…
  • Quy định về đổi trả sản phẩm có thể thay đổi tùy thuộc vào từng sản phẩm và hoàn cảnh cụ thể.

Lưới Việt không chấp nhận đổi, trả trong những trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do khách hàng vận hành, vận chuyển không đúng chỉ dẫn của Lưới Việt.
  • Khách hàng làm mất hoá đơn, chứng từ liên quan (phiếu bảo hành, phiếu giao hàng, biên nhận…).
  • Tình trạng sản phẩm không như lúc giao hàng (bị rách, nhăn nheo, ố vàng…).

Để tránh những sự cố đáng tiếc và mất thời gian của khách hàng, chúng tôi khuyến cáo Quý khách nên kiểm tra sản phẩm thật kỹ trước khi nhận hàng. Trong trường hợp nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với nội dung ghi trong hoá đơn, Quý khách nên phản hồi với nhân viên giao hàng và gọi về trung tâm trong sóc khách hàng của chúng tôi để nhận được hỗ trợ tốt nhất. 

Thông tin liên hệ